Beyaz Ulak
Balıkesir Büyükşehir Belediyesi Beyaz Masa bünyesinde oluşturulan Beyaz Ulak, belediye personeli ile dönemin Büyükşehir Belediye Başkanı Ahmet Edip Uğur arasında doğrudan ve bire bir iletişimi güçlendirmek amacıyla hayata geçirilen kurum içi iletişim uygulamasıdır.
Beyaz Ulak ile hedeflenen; belediye çalışanlarının görüş, öneri, talep ve değerlendirmelerini doğrudan üst yönetime iletebilmesi, kurum içinde güçlü bir iletişim kültürünün oluşturulması ve çalışanların yönetim süreçlerine daha etkin katılımının sağlanmasıdır.
Bu kapsamda Büyükşehir Belediyesi bünyesinde görev yapan tüm personelin, belediye uzantılı kurumsal e-posta adresi üzerinden Büyükşehir Belediye Başkanına doğrudan ulaşabilmesi sağlanmıştır.
Böylece personel, araya başka bir yönetim kademesi girmeden;
görüş ve önerilerini,
kurum içindeki sorunları,
hizmet geliştirme fikirlerini,
çalışma koşullarına ilişkin taleplerini,
vatandaş hizmetlerine yönelik çözüm önerilerini
doğrudan Başkanlık makamına iletebilmiştir.
Beyaz Ulak yalnızca bir e-posta sistemi değildir. Uygulamanın temelinde, “çalışanı dinleyen kurum, vatandaşı da daha iyi dinler” anlayışı bulunmaktadır.
Sistem sayesinde belediye personelinin kurumla olan aidiyetinin güçlendirilmesi, yönetim ile çalışanlar arasındaki mesafenin azaltılması ve kurum kültürünün daha şeffaf, katılımcı ve güvene dayalı bir yapıya dönüştürülmesi amaçlanmıştır.
Beyaz Ulak’ın çalışma modeli kısaca şöyledir:
PERSONEL → BEYAZ ULAK → DOĞRUDAN BAŞKANLIK MAKAMI → DEĞERLENDİRME → İLGİLİ BİRİM → GERİ BİLDİRİM
Bu yönüyle Beyaz Ulak, belediye çalışanını yalnızca verilen görevi yerine getiren bir personel olarak değil; kurumun gelişimine fikir ve tecrübesiyle katkı sunan bir paydaş olarak gören yönetim anlayışının önemli araçlarından biri olmuştur.
Güçlü kurum kültürü, çalışanının sesini doğrudan duyabilen yönetimle başlar.
Başlangıç: İBB 1994
