Acının Olduğu Yerde Belediye Yanınızda
Beyaz Taziye, vatandaşın en zor gününde yalnız kalmamasını esas alan sosyal belediyecilik hizmetidir.
Ekiplerimiz, il genelindeki mahalle muhtarları ve ilgili birimlerle koordineli çalışarak gün içerisinde vefat eden vatandaşlarımızın bilgilerine ulaşır. Vefat haberinin alınmasının ardından aile yakınlarıyla iletişime geçilerek belediye başkanının ve şehrin başsağlığı dilekleri iletilir.
Ancak Beyaz Taziye yalnızca bir başsağlığı telefonu değildir.
Ailenin cenaze sürecinde karşılaştığı ihtiyaçlar belirlenir; belediyenin imkânları çerçevesinde gerekli birimlerle hızlı biçimde bağlantı kurulur. Cenazenin başka bir ilçe veya şehre nakledilmesi gerektiğinde cenaze nakil aracı tahsisinden gerekli yönlendirmelere kadar süreç aile adına kolaylaştırılır.
Amaç, acılı aileyi kurumlar ve işlemler arasında dolaştırmak değil; ihtiyaç duyduğu hizmetleri mümkün olduğunca tek noktadan koordine etmektir.
Beyaz Taziye'nin temel yaklaşımı şudur:
Vefatı Öğren → Aileye Ulaş → Başsağlığı Dile → İhtiyacı Sor → Hizmeti Koordine Et → Süreci Takip Et
Çünkü vatandaşın belediyeye en fazla ihtiyaç duyduğu zamanlardan biri, ne yapacağını bilemediği o ilk saatlerdir.
Beyaz Taziye bu nedenle yalnızca bir cenaze hizmeti değil; vefa, dayanışma ve insanı merkeze alan belediyecilik modelidir.
Bir acıyı ortadan kaldıramayız; ama o acının yaşandığı gün aileyi yalnız bırakmayabiliriz.
Başlangıç 1994 İBB
